Договор-оферта Казахстан

Договор-оферта

ДОГОВОР ОФЕРТА

оказания Услуг

Город Астана

01.04.2023

Настоящий Договор Оферты (далее также – «Оферта», «Договор») представляет собой предложение Товарищества c ограниченной ответственностью «Международный Мастерский Альянс» (БИН 230240029745), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия Договора оказания Услуг, включая все его приложения и дополнения.

Исполнитель предлагает и предполагает:
● Внимательное прочтение текста данной публичной оферты со стороны потенциального Клиента, понимание изложенных в ней условий.
● Акцепт Оферты влечет заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте в соответствии с нормами статей 378, 379, 380, 395, 396, 397, Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).
● Акцептант — лицо, производящее акцепт этой Оферты (принятие изложенных в оферте условий без разногласий и изъятий, оплата Услуг в соответствии с её условиями), становится «Клиентом», стороной Договора оказания Услуг.
● Регулирование Оферты, Договора на её основании и отношений Клиента и Исполнителя в рамках такого договора — нормами статей Главы 22 и 23 ГК РК.
● Если Вы не согласны с каким-либо условием Оферты, т.е. отказываетесь приобретать Услуги Исполнителя на условиях, указанных в данной Оферте, это означает НЕЗАКЛЮЧЕНИЕ Договора оказания Услуг на существенных условиях настоящей Оферты.
При этом лицо, желающее получить Услугу Исполнителя на иных условиях имеет право обратиться к Исполнителю и инициировать процедуру переговоров для заключения договора на индивидуальных условиях, отличных от изложенных в настоящей Оферте – и при согласовании таковых — подписать отдельный Договор.

Термины и определения
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:
● Авторы — Галина Вдовиченко MCC ICF, Марина Балашова PCC ICF
● Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Акцептантом. Акцептом является оплата Услуг через ссылку на оплату размещенную на сайте Исполнителя, оплату выставленного Клиенту счета и/или начала взаимодействия с Исполнителем в соответствии с Регламентом Программы. Взаимодействие предполагает активные действия Клиента, направленные на потребление Услуги.
● Клиент — правоспособное юридическое (в лице своих представителей – должным образом уполномоченных лиц) или дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее акцепт Оферты. Сторона по Договору оказания Услуг.
● Исполнитель/Оферент — Товарищества c ограниченной ответственностью «Международный Мастерский Альянс». Сторона по Договору оказания Услуг.
● Global Masters Alliance - коммерческое название / обозначение Исполнителя. Используется в маркетинговых и рекламных материалах.
● Консультационные услуги / Услуги — услуги, предоставляемые Клиентам в форме вебинаров, тренингов, семинаров, мастер-классов, супервизий, менторингов, консультаций и иных аналогичных формах. Услуги предоставляются в формате онлайн (посредством сети Интернет путем предоставления доступа к материалам и онлайн комнатам, где происходит оказание Услуг) или очно.
● Этап услуги (модуль) — часть Услуги — представляет собой логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг.
● Программа — аккредитованная ICF ACTP Программа «Global Vision Coaching» (далее – Программа).
● Регламент Программы — правила и процедуры, обязательные для выполнения Клиентом при получении Услуги, обозначенные в Приложении № 2 настоящего Договора.
● Ключевые компетенции коуча Международной Федерации Коучинга — ключевые компетенции коуча, приведенные на сайте https://coachingfederation.org/core-competencies.
● Сайт — совокупность информации, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети по определенным сетевым адресам. В целях настоящей Оферты Сайтом Исполнителя признаются сайты, а также его производные, расположенные в сети Интернет по адресу: http://gvcoaching.ru/kz .
● Форма Заказа /Регистрации — форма, размещаемая на Сайте, заполняемая Клиентом перед оплатой выбранной им Услуги. Форма содержит информацию о Клиенте (персональные данные) и свидетельствует о выборе им соответствующей Услуги.
● Персональные данные — информация, предоставленная Клиентом во время процедуры Регистрации (заполнения формы заказа) на сайте http://gvcoaching.ru/kz , которая указывает лично на Клиента (ФИО, телефон, e-mail, иная контактная информация Клиента и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены к такой информации. Указание таких исходных данных является необходимым условием акцепта Оферты;
● Аутентификационные данные — уникальный идентификатор (номер сотового телефона или e-mail, указанные Клиентом при регистрации) и пароль (password) Клиента, используемые для доступа к Личному кабинету в сети Интернет для участия в Программе;
● Материалы — видео, аудио и иные материалы, в которых содержится информация необходимая Клиенту для участия в Программе и успешного освоения Программы.
● Вебинар /встреча — онлайн встреча, проводимая через сеть Интернет в режиме реального времени / очная встреча, проводимая в режиме реального времени с целью получения и освоения необходимой информации – является частью процесса участия в Программе с целью получения и освоения необходимой информации.
● Личный кабинет — информационное пространство, выделенное на площадке https://globalmastersalliance.getcourse.ru , в котором находятся все необходимые и достаточные Материалы для прохождения Программы. Доступ в личный кабинет предоставляется после оплаты курса и акцепта настоящего Договора и/или подписания Дополнительного Соглашения Договора об участии в Программе на индивидуальных условиях.
● Доступ к материалам закрывается через 6 месяцев после окончания Программы.
● Путеводитель – документ, содержащий все необходимые ссылки и контакты, необходимые для прохождения Программы. Находится в Личном кабинете.
● Этический кодекс Международной Федерации Коучинга (ICF) — Этический кодекс ICF, опубликованный на сайте https://coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящей оферты является предложение Исполнителя оказать акцептанту оферты информационно-консультационные Услуги по теме Программы в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Даты, темы, стоимость Услуг указаны на сайте http://gvcoaching.ru/kz и являются существенным условием настоящей Оферты. После старта очередной группы расписание (даты и темы) актуальные для конкретной группы находятся в личных кабинетах Участников (на сайте всегда расписание группы готовящейся к старту.
1.3. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель в течение срока действия настоящего Договора оказывает, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. По окончании процесса оказания Услуг, Клиент, выполнивший все условия Программы (см. Регламент прохождения Программы — Приложение № 3) и успешно сдавший на ассессмент сессию (проявление ключевых компетенций коуча должно соответствовать уровню PCC ICF) получает международный Сертификат.
1.5. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, не предполагают получение Клиентом образования в соответствии с государственными стандартами РФ, достижения установленных государством образовательных цензов, либо дополнительного профессионального образования.

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору
2.2. Дата начала Услуги – первый день, в который Клиент начинает взаимодействие с Исполнителем. Взаимодействие предполагает активные действия Клиента, направленные на потребление Услуги.
2.3. Услуги считаются оказанными в полном объеме должным образом, если в течение 3 (трех) дней с момента окончания предоставления Услуг (последний день Программы), от Клиента не поступило в письменном виде обоснованных претензий.
2.4. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
2.4.1. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте Исполнителя.
2.4.2. Договор уже заключенный / акцептированный подлежит исполнению Сторонами на условиях настоящей Оферты, если об этом не будет достигнуто и подписано Сторонами иного дополнительного Соглашения.
2.5. Договор Оферты может быть прекращен по следующим основаниям:
2.5.1. Расторжение по обоюдному согласию Сторон.
2.5.2. Односторонний внесудебный отказ Клиента от исполнения Договора в любой момент без объяснения причин отказа, в том числе — после начала оказания Услуги (!) В этом случае Клиент обязан оплатить уже оказанную к этому моменту Услугу, а также возместить фактически понесенные на момент прекращения настоящего Договора расходы Исполнителя, связанные с исполнением настоящего Договора, включая транзакционные расходы, связанные с возвратом денежных средств, а также с учетом условий п. 5.8.
2.5.3. По инициативе Исполнителя, в том числе — после начала оказания Услуги по основаниям, предусмотренным п. 5.5, с учетом условий п. 5.5 — 5.8 настоящего Договора.
.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг указана на сайте http://gvcoaching.ru/kz.
3.2. С учетом условий п. 2.4 настоящего Договора может изменяться, при этом указанная стоимость не может изменяться с момента Акцепта настоящего Договора Оферты.
3.3. Оплата производится в тенге (KZT) путем предоплаты в размере 100% от стоимости Услуг.
3.4.Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на текущий счет Исполнителя или внесение наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
3.5. Стороны по договоренности могут заключить Дополнительное Соглашение Сторон об индивидуальных условиях оплаты.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
4.1.1. Выполнить принятые на себя обязательства по настоящему Договору Оферты качественно и в установленные сроки.
4.1.2. Обеспечить организационно-административное сопровождение процесса оказания Услуг.
4.1.3. Обеспечить Клиента Материалами, необходимыми для участия в Программе.
4.1.4. Своевременно предоставлять Клиенту всю необходимую для прохождения Программы и исполнения им своих обязательств по настоящему Договору информацию (в том числе обо всех изменениях, дополнениях сроков, места проведения Программы).
4.1.5. Создать для Клиента необходимые условия для освоения Программы.
4.1.6. Своевременно уведомить Клиента о наличии и/или возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, принятых на себя Исполнителем.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
4.2.1. Оказывать Услуги лично либо через третье лицо — Консультанта / Тренера. (!) Исполнитель подтверждает, что все Консультанты/Тренеры, которых Исполнитель привлекает для оказания Услуг по настоящему Договору имеют право вести Программу, владеют методикой, технологией ведения этой Программы и имеют все необходимые для этого компетенции и методические материалы.
4.2.2. Ограничить допуск Клиента к участию в Программе, если он нарушает условия настоящего Договора.
4.2.3. Ограничить/прекратить предоставление доступа Клиента к Услугам без возврата оплаченных средств за нарушение морально-этических норм и/или распространение информации рекламного или иного характера, другое некорректное поведение Клиента, которое препятствует оказанию Услуги, нарушает интересы и права других Клиентов (участников Программы), тренера, Исполнителя.
4.2.4. На основании полученных от Клиента контактных данных осуществлять в его адрес передачу информационных и рекламных сообщений, связанных с Услугами и деятельностью Исполнителя, без дополнительного согласия Клиента. При этом в таких сообщениях должна быть ссылка на отказ от их получения, активация которой Клиентом равна отзыву согласия Клиента на обработку его Персональных данных.
4.2.5. При неисполнении Клиентом его платежных обязательств, предусмотренных настоящим Договором и /или Дополнительным Соглашением Сторон Исполнитель вправе приостановить в одностороннем порядке оказание Услуг.
4.3. КЛИЕНТ обязуется:
4.3.1. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором и /или Дополнительном Соглашении Сторон об индивидуальных условиях оплаты.
4.3.2. Внимательно ознакомиться и выполнять Регламент прохождения Программы, который содержит условия, требования к участникам, обязательные процедуры, активности необходимые для прохождения Программы и получения Сертификата о прохождении Программы (Приложение № 3 к настоящему Договору).
4.3.3. Признавать авторские права Авторов Программы и провайдера Программы, в том числе на методические материалы и на технологию проведения Программы.
4.3.4. Не копировать (не дублировать или размножать иным образом), не передавать материал (п. 4.1.3 – 4.1.5) для копирования третьим лицам или организациям, не воспроизводить его, не распространять (в том числе внутри компьютерной сети) если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Исполнителя с обязательным указанием на Авторов материалов. Клиент обязуется соблюдать данное положение как в период действия настоящего Договора, так и после его окончания.
4.3.5. Не использовать раздаточный материал в коммерческих целях, а также иных целях, если это может нанести какой-либо вред Исполнителю, Авторам Программы, в т.ч. их деловой репутации, как в период действия настоящего Договора, так и после его окончания.
4.3.6. Предоставить свои актуальные контактные данные (в том числе номер телефона) и другие необходимые сведения для оперативной связи и обмена информацией.
4.3.7. В случае отказа от прохождения Программы, письменно уведомить об этом Исполнителя, не позднее, чем за 10 (десять) дней до Даты начала оказания Услуги.
4.3.8. Во время участия в Программе соблюдать морально-этические нормы обозначенные в Этическом кодексе ICF (актуальная версия располагается по адресу https://coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics), уважительно относиться к другим Клиентам участникам Программы, не распространять информацию рекламного или иного характера, не относящуюся к предмету Программы без разрешения Исполнителя, а также информации, распространение которой запрещено действующим Законодательством РК.
4.4. КЛИЕНТ имеет право:
4.4.1. Обращаться к Исполнителю для получения информации об Услугах Исполнителя, условиях предоставления Программы и иным вопросам, касающимся процесса предоставления Услуг по телефонам Исполнителя, указанным в п. 8 настоящего Договора и/или в электронной переписке с 9:00 до 20:00 (GMT+6) и/или Путеводителе кроме выходных и праздничных дней.
4.4.2. В любое время отказаться от участия в Программе и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем несудебном порядке с учетом положений п. 4.3.7.
4.4.3. Приостановить участие в Программе сроком не более чем на 1 (один) год — продолжить участие в Программе с другой группой. При этом:
(1) Клиент обязан письменно известить Исполнителя о приостановке Договора до момента начала соответствующего Этапа Услуг. При отсутствии такого извещения, Услуга считается оказанной должным образом.
(2) В случае внесения 100% (сто процентной) предоплаты Клиент сохраняет за собой право получения Услуг по Стоимости Услуг, которая была на сайте http://gvcoaching.ru/kz в момент акцепта условий настоящей Оферты.
(3) В случае если Стороны подписали Дополнительное Соглашение Сторон с индивидуальными условиями оплаты: Стоимость этапов Услуг, уже полученных Клиентом к моменту приостановки настоящего Договора, остается неизменной. Стоимость этапов Услуг, которые будут получены после возобновления участия Клиента в Программе с другой группой будет соответствовать Стоимости этапов Услуг в момент возобновления Договора зафиксированной на сайте Исполнителя.
(4) В случае если с момента приостановки настоящего Договора прошло более 1 (одного) года – Услуга считается оказанной должным образом. Повторное прохождение Программы Клиентом возможно платно в соответствии с новыми условиями, действующими в тот момент и зафиксированные на сайте Исполнителя.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Клиентом при заполнении Договора, либо при оплате Услуг.
5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и/или перед каким-либо третьим лицом за любые прямые и/или косвенные убытки, причиненные в результате какого-либо использования информации полученной Клиентом при оказании Услуги.
5.4. Клиент несет полную ответственность за правильность производимых им платежей, за достоверность и правильность информации, предоставленной Исполнителю (в том числе указание своих персональных данных).
5.5. Нарушение Клиентом обязательств, предусмотренных п.4.3 (4.3.1., 4.3.2, 4.3.3., 4.3.6, 4.3.8) настоящего Договора признается нарушением существенных условий Договора и дает право Исполнителю отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, при этом Исполнитель вправе удержать с Клиента штраф в размере 30% от цены Услуги.
5.6. При расторжении настоящего Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя по основаниям, предусмотренным п. 5.5, Исполнитель уведомляет Клиента о прекращении Договора и в течение 30 (тридцати) рабочих дней возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за оказание Услуги, удержав при этом стоимость Услуг уже оказанных на дату отказа Исполнителя от исполнения Договора и предусмотренных настоящим Договором (п. 5.5, п. 5.7) штрафных санкций.
5.7. Нарушение обязательства, предусмотренного п. 4.3.4 – 4.3.5 настоящего Договора является нарушением авторских прав и влечет за собой ответственность Клиента. А именно: Исполнитель вправе взыскать штраф в размере 1 000 000 (один миллион) тенге за каждый случай такого нарушения. Основанием для оплаты штрафа является письменная претензия Исполнителя с указанием фактов нарушения принятых Клиентом настоящим пунктом обязательств.
5.8. В случае нарушения сроков, предусмотренных п. 4.3.7 (сроки уведомления об отказе от прохождения Программы — не менее, чем за 10 (десять) дней до даты начала оказания Услуг), Исполнитель имеет право удержать 30% от стоимости Услуг по настоящему Договору в качестве штрафной санкции по настоящему Договору за нарушение обязательств, предусмотренных п. 4.3.7.
5.9. В случае просрочки выполнения денежных обязательств, Сторона, чьи права нарушены, вправе взыскать с нарушившей обязательство Стороны неустойку в размере 0,05 % от просроченной [к оплате] суммы за каждый день просрочки. Письменное требование о взыскании неустойки является основанием для перечисления неустойки в размере и в сроки, предусмотренные в требовании.
5.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, при соблюдении следующих условий:
5.10.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Сторона, обнаружившая такие обстоятельства, обязана не позднее 3 (трех) календарных дней с даты обнаружения таких обстоятельств сообщить об этом другой Стороне Договора.
5.10.2. Стороны обязуются принять решение о порядке исполнения Договора, его действительности в условиях длящихся форс-мажорных обстоятельств. Если таковые будут длиться более 30 дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.
5.10.3. В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Договора по основаниям п. 5.10.2 Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 30 (тридцати) календарных дней. В этом случае Услуги уже оказанные на момент прекращения Договора подлежат оплате, штрафные санкции – при условии выполнения обязательств принятых п. 5.10.1 — не налагаются.

6. ИНЫЕ ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН
6.1. Стороны взаимно заверяют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения и исполнения настоящего Договора, что им не известны никакие обстоятельства, препятствующие этому.
6.2. Заключение Договора для Сторон является добровольным и необременительным.
6.3. Информация, предоставляемая / передаваемая Клиенту в процессе предоставления Услуг, является интеллектуальной собственностью Авторов Программы и подлежит охране в соответствии с условиями настоящего Договора, российским и международным законодательством в области авторского права.
6.4. Акцептируя настоящий Договор, Клиент подтверждает, что он проинформирован об условиях оказания Услуги, условиях исполнения и прекращения Договора.
6.5. В случае пропуска Клиентом Программы целиком или ее части — по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не имеет права требовать ее повторного оказания или предоставления информации в другой форме. При этом Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.
6.5.1. В случае, если Исполнитель сочтет возможным прохождение Программы Клиентом в другие даты, условия прохождения Программы, в том числе стоимость Услуг в новые даты может отличаться от условий настоящей Оферты – в этом случае, разница в цене Услуги подлежит возмещению Клиентом.
6.6. Клиент понимает и принимает, что Исполнитель не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Клиентом информации, навыков, полученных в результате оказания Услуг.
6.7. Клиент, как субъект персональных данных, в понятиях, установленных нормами Республики Казахстан от 21.05.2013 N 94-V «О персональных данных и их защите», дает согласие на осуществление обработки, хранение, передачу своих персональных данных.
6.7.1. Исполнитель гарантирует, что Персональные данные Клиента будут использованы исключительно в целях исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, в том числе с целью изготовления и выдачи Сертификата о прохождении Программы, а также проведения маркетинговых мероприятий.
6.7.2. Доступ к Персональным данным Клиента имеют Исполнитель, в том числе сотрудники Исполнителя в целях указанных в п. 6.7.1.
6.8. Клиент даёт согласие на фотосъемку и видеозапись активностей, предусмотренных Программой, в целях размещения таких записей в личных кабинетах участников и в своих маркетинговых целях.
6.9. В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 30 (тридцати) календарных дней.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор устанавливает обязательный претензионный порядок урегулирования разногласий и споров: срок для ответа на претензию составляет 7 (семь) рабочих дней с даты ее получения адресатом.
7.2. Если возникший спор и разногласия не будут разрешены путём переговоров, они подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.
7.3. Стороны обязаны заранее/своевременно письменно уведомлять друг друга об обстоятельствах, влияющих на исполнение настоящего Договора, с целью предотвращения негативных последствий таких обстоятельств на результат договорных отношений Сторон.
7.4. Юридически значимые сообщения (письма, уведомления, сообщения), направленные Сторонами Договора посредством электронной почты в адреса, указанные на Сайте Исполнителя и в Персональных данных, Клиента, указанные при регистрации, считаются направленными соответствующим образом и подлежат применению наряду с корреспонденцией, направленной почтовой связью.
7.5. В целях оперативного документооборота по исполнению настоящего Договора установлен следующий порядок обмена юридически значимыми сообщениями при помощи электронной почты:
* Юридически значимые сообщения, направленные/полученные Сторонами в адреса электронной почты, считаются направленными адресантом-Стороной по Договору (отправитель электронного сообщения) и полученными адресатом-Стороной по Договору (получатель электронного сообщения);
* Акцепт юридически значимых сообщений путем исполнения является подтверждением получения соответствующих электронных сообщений;
* Сообщения, претензии, уведомления, в том числе связанные с согласованием индивидуальных условий Договора, в том числе условий оплаты, прекращением Договора, переданные по электронной почте, имеют полную юридическую силу для Сторон.
* Любое сообщение, отправленное с домена электронной почты Исполнителя, считается юридически значимым сообщением, отправленным Исполнителем. Исполнитель подтверждает, что письма, получаемые Клиентом из адреса Исполнителя по электронной почте отправляются самим Исполнителем либо уполномоченными им лицами (указание в подписи сообщения на иное имя лица-подписанта правовой роли не имеет — при направлении юридически значимых сообщений, относящихся к настоящему Договору, указанные сообщения считаются направленными самим Исполнителем), при этом: электронной почтой распоряжается сам Исполнитель и Исполнитель несет все риски и последствия, связанные с доступом к его почте любых третьих лиц, при этом Клиент освобождается от бремени доказывания личности отправителя сообщения и соответствия текста сообщения действительной воле Исполнителя.
* Любое сообщение, отправленное из адреса электронной почты Клиента (указанной при регистрации), считается юридически значимым сообщением, отправленным Клиентом. Клиент подтверждает, что сообщения, получаемые Исполнителем из адреса Клиента по электронной почте, отправляются самим Клиентом, при этом: электронной почтой распоряжается он сам и Клиент несет все риски и последствия, связанные с доступом к его почте любых третьих лиц, при этом Исполнитель освобождается от бремени доказывания личности отправителя сообщения и соответствия текста сообщения действительной воле Клиента.
* При смене адреса электронной почты Клиент обязан незамедлительно уведомить об этой смене Исполнителя — в противном случае Клиент несет риск неблагоприятных последствий, связанных со сменой адреса, при этом сообщения, направленные Исполнителем в «старый» адрес, считаются направленными корректно/полученными Клиентом.
7.6. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.
7.7. Ни одна из Сторон не будет передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны.
7.8. Все изменения, дополнения, приложения, индивидуальные условия к настоящему Договору Оферты должны быть оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

Реквизиты исполнителя
ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«Международный Мастерский Альянс

АДРЕС ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ:
Город Астана, район Есиль, улица Сарайшык, дом 9, НП-9

ИИН/БИН
230240029745

НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА
АО Банк ЦентрКредит
Номер счета KZ538562203129355796
КБе 17
БИК KCJBKZKX

Основные принципы GMA в области маркетинга, взаимодействия с клиентами, партнерами, конкурентами.

Заявление об этике, добросовестности, прозрачности

Как поставщик услуг, аккредитованный ICF, Global Masters Alliance (GMA) придерживается Кодекса этики Международной федерации коучинга и подчеркивает его. Кодекс этики ICF описывает основные ценности ICF, этические принципы и стандарты поведения для всех профессионалов ICF. Соответствие этим этическим стандартам поведения является первой из основных коучинговых компетенций ICF. Подробнее о Кодексе этики ICF можно прочитать на официальном сайте ICF https://coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics

Кроме того, (Global Masters Alliance - GMA) обязуется действовать добросовестно и прозрачно. Мы придерживаемся самого высокого уровня честности в отношении себя и наших участников и стремимся быть как можно более прозрачными, прямо заявляя о мерах, принимаемых для этичного предоставления программ. Мы обязуемся не использовать манипулятивную или нечестную тактику продаж и стремимся обеспечить безопасный и этичный процесс продаж. Кроме того, мы работаем над тем, чтобы обеспечить справедливые цены на все программы, чтобы обеспечить доступность и качество коучингового образования.

Политика в области трансфера из других школ и программ.

Мы готовы принять на курс людей, которые учились в других организациях (школах) / Программах.

Если вы прошли программу уровня 1 в другой организации, мы применим ваши часы обучения к нашей программе уровня 2. Вы должны предоставить документацию об окончании уровня 1, включая организацию, количество пройденных часов, сертификат об окончании и контактную информацию организации или инструктора. При необходимости вас могут попросить предоставить дополнительную информацию или документацию. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудником отдела Заботы по адресу hello@gmalliance.org для получения дополнительной информации.

Политика в отношении пропуска занятий по причине болезни

Чтобы предоставить вам минимально необходимое количество часов обучения для сертификации, важно, чтобы вы присутствовали на всех занятиях курса. Если у вас возникла чрезвычайная ситуация или вы заболели и не можете посетить занятия, немедленно свяжитесь с вашим инструктором и (представителем организации). Ожидается, что вы просмотрите запись занятия и выйдете на дополнительную практику по теме занятия, чтобы компенсировать пропущенный сеанс.
Если вы пропустили более (4) часов курса без уважительной причины, у вас будет возможность поработать с тьютором, чтобы восполнить пропущенный материал за свой счет, или записаться на другой курс. Если вы пропустили более (10) часов курса вам нужно будет организовать и оплатить индивидуальные занятия с тьютором.

Если вы пропустили встречи с наставником (ментором), вам нужно будет организовать и оплатить дополнительные индивидуальные занятия с наставником
чтобы завершить необходимые 10 часов коучинга с наставником в соответствии с требованиями Международной федерации коучинга.
Для решения этого вопроса - обратитесь к своему куратору.

Политика в отношении частичного завершения

В случае, если Вы досрочно останавливаете участие в Программе, мы выдадим Вам кредитный сертификат с указанием количества пройденных часов обучения и тем обучения, которые Вы получили.
Если вы заинтересованы в получении частичного кредита за курс, на который вы в настоящее время или ранее были зачислены, пожалуйста, свяжитесь с вашим куратором по электронной почте - education@gmalliance.org

Политика участия

Успех участия в нашей программе требует полной приверженности всех участников. Записавшись на этот курс, участники соглашаются полностью присутствовать на всех занятиях и участвовать в меру своих возможностей. Это включает в себя прибытие вовремя, соблюдение регламента участия в Программе и участие в учебных мероприятиях.

Посещаемость
Чтобы предоставить вам минимально необходимое количество часов обучения для сертификации, важно, чтобы вы присутствовали на всех собраниях курса.

Если у вас возникла чрезвычайная ситуация или вы заболели и не можете посетить занятие, немедленно свяжитесь с вашим инструктором или куратором. Ожидается, что вы заполните материалы сеанса, просмотрите запись сеанса и завершите сеанс коучинга вне живого сеанса, чтобы компенсировать пропущенный сеанс.

Если вам нужно пропустить более 4 часов курса, у вас будет возможность поработать с инструктором, чтобы восполнить пропущенный материал за свой счет, или записаться на другой курс. Если вы пропустите часы с ментором (наставником), вам нужно будет организовать и оплатить индивидуальные занятия с наставником, чтобы завершить необходимые 10 часов коучинга с наставником в соответствии с требованиями Международной федерации коучинга.
Ходатайства об этой политике рассматриваются в индивидуальном порядке и должны быть представлены в письменной форме инструктору и (организации).

Участие в курсе
Наши курсы разработаны так, чтобы быть интерактивными и увлекательными для наших участников. Поэтому ожидается, что вы будете участвовать в мероприятиях курса, включая диалог с инструктором курса и коллегами, имитацию коучинга и практические обучающие упражнения. Если вы не можете принять участие в занятии , пожалуйста, сообщите об этом своему инструктору как можно скорее. Дополнительные сведения см. в Регламенте участия в Программе.

Нормы поведения
Ожидается, что участники будут вести себя профессионально во время всех сессий. Это включает, но не ограничивается:
• Приходить вовремя на все сессии.
• Посещение всех живых сессий и коуч-сессий наставника.
• Включите камеру для виртуальных живых сеансов.
• Полноценное участие во всех сессиях и коуч-сессиях с наставниками. Это включает в себя подготовку для сеанса, вовлекая себя в обсуждения и действия, принимая на себя ответственность за учиться и способствовать обучению других.
• Добросовестное и честное участие в дискуссиях.
• Уважительно относитесь к другим участникам и инструкторам, не распространять информацию рекламного или иного характера, не относящуюся к предмету Программы без разрешения Исполнителя, а также информации, распространение которой запрещено действующим Законодательством РФ.

Во время участия в Программе соблюдать морально-этические нормы (актуальная версия Этического кодекса ICF располагается по адресу https://coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics)
Принятие разнообразия и инклюзивности при уважении достоинства и человечности других.

Политика рассмотрения жалоб

(Global Masters Alliance - GMA) стремится обеспечить равное отношение к каждому человеку и попытаться решить любые жалобы своевременным и справедливым образом. Участники имеют право подать жалобу относительно презентации или содержания,или поведения инструктора/преподавателей. Все жалобы будут рассмотрены в меру наших возможностей для предотвращения дальнейших проблем. Порядок подачи жалоб можно найти ниже:

Участник должен сначала попытаться решить проблему непосредственно с преподавателем/инструктором, персоналом или участником, с которым у него возникла проблема. Если участникам неудобно приближаться к человеку, они могут перейти к шагу 2.

Если участникам неудобно обращаться к человеку, на которого у них есть жалоба, или они не могут решить проблему напрямую, участники должны подать письменную жалобу руководителю программы Менеджер программы рассмотрит проблему и поговорит со студентом в течение 5 дней после получения жалобы. Менеджер программы будет работать со всеми вовлеченными сторонами для решения проблемы.

Если участник считает, что проблема не решена, ему следует направить письменный запрос на апелляцию руководителю GMA Галине Вдовиченко

galavdo@gmalliance.org для рассмотрения. Эта апелляция должна включать первоначальную жалобу и причины, по которым участник не удовлетворен попыткой (-ами) разрешения спора. Апелляции рассматриваются, и участнику предоставляется письменный ответ в течение 5 рабочих дней.

Политика недискриминации:

Набор и прием на работу всего персонала осуществляется без какой-либо дискриминации по признаку расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности.
Все сотрудники и персонал не будут подвергать дискриминации любого сотрудника или участника из-за расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности.
К участию приглашаются все лица, независимо от расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности.
Все сотрудники, студенты и другие участники должны иметь возможность жить в среде, свободной от дискриминации и притеснений. Это включает, помимо прочего, дискриминацию или преследование по признаку расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности. Наша организация не приемлет и не будет терпеть поведение любого сотрудника, студента, волонтера, подрядчика, посетителя или поставщика, которое необоснованно препятствует способности человека учиться в доброжелательной среде.
Участникам, желающим сообщить о дискриминации, рекомендуется письменно заявить о факте такой дискриминации, и GMA незамедлительно расследует все претензии и сообщения о ненадлежащем поведении.

Политика в отношении людей с ограниченными возможностями

(Global Masters Alliance - GMA) поддерживает людей с ограниченными возможностями и стремится предоставить людям с ограниченными возможностями доступ к обучению на Программе с разумными приспособлениям.

Кроме того, в GMA запрещена дискриминация по признаку инвалидности. Также мы против дискриминации по любому другому признаку.
Мы стремимся обеспечить равные возможности для всех людей, независимо от особенностей и состояния их здоровья, места рождения, проживания, вероисповедания, возраста, национальности и др. (смотри политику недискриминации)

Лица, у которых есть вопросы об этой политике или которые хотят запросить размещение, должны связаться с менеджером Программы по e-mail hello@gmalliance.org

Наша цель – создать учебную среду, отвечающую потребностям каждого отдельного ученика. Мы стремимся учесть различные нарушения обучаемости, чтобы сделать нашу программу более доступной. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером Программы по e-mail hello@gmalliance.org перед регистрацией, чтобы определить, могут ли ваши потребности быть удовлетворены. Мы стремимся использовать все возможности для вашего обучения.

Лицам, у которых есть вопросы об этой политике, следует обращаться к менеджеру Программы по e-mail hello@gmalliance.org

Политика разнообразия, справедливости,

инклюзивности и принадлежности

Как члены сообщества ICF, мы придерживаемся основных ценностей честности, совершенства, сотрудничества и уважения. В основе этих ценностей лежит общая приверженность разнообразию, инклюзивности, принадлежности и справедливости.

Мы будем ставить разнообразие, инклюзивность, принадлежность и справедливость во главу угла каждого решения, которое мы принимаем в нашей организации. По мере того, как мы продолжаем путь к нашему видению, мы вновь обязуемся ценить уникальные таланты, идеи и опыт, которые каждый коуч и клиент приносят в мир.

Приверженность GMA высоким уровнем разнообразия, справедливости, инклюзивности и справедливости (DEIJ) полностью согласована и является частью нашей работы. GMA использует передовой опыт, преподавания и обучения, предлагает наставничество для всех, кто желает возглавить эту работу и участие в ней, а также продвигать и развивать изменения для проведения самообучения и работы в применении равного и справедливого опыта .

Мы знаем, что чрезвычайно важно, чтобы как педагоги мы воплощали ролевую модель коучингового мышления, мы сочетаем рефлексивную практику с добрым, любознательным и заботливым подходом к каждому человеку во всех его проявлениях.

Мы создаем возможность для всестороннего развития и взаимного обучения преподавателей и студентов вместе и друг у друга. С этой целью мы предлагаем программы наставничества, поощряющие свободу действий, креативность и самоэффективность.
Наша миссия - способствовать осознанной эволюции. Мы предполагаем создать мир, в котором ко всем и к каждому относятся с достоинством и уважением.

Политика Global Masters Alliance (GMA) в области организации маркетинговых мероприятий и привлечения Клиентов на Программы и иные мероприятия

Цель настоящего Документа – обозначить основные принципы, на которых строится работа GMA в области маркетинга, продвижения Услуг и продаж, а также обеспечить согласованное единообразное понимание основных принципов, на которых строится взаимодействие с потенциальными и действующими Клиентами, Партнерами.

Мы продаем наши услуги только тем, кому они действительно нужны!
Взаимодействуем с Клиентом исключительно с желанием ПОМОЧЬ ему в решении тех задач, которые стоят перед ним и которые он может решить с помощью наших услуг, а НЕ продать.
Уважение: к Клиенту, его личности, его правам, его мнению. Мы уважаем мнение каждого человека. Но (!) также уважаем и себя, свое время и время своих коллег – общаемся с Клиентом «на равных», а не «снизу». Мы приглашаем Клиентов общаться как равные взрослые люди.
Уважение к авторскому праву. Мы всегда обозначаем авторство Программ, идей, материалов и др.
Ключевые ценности нашей компании – любовь и профессионализм. Любовь больше формы. И мы реализуем этот принцип во всем, в том числе в продвижении наших услуг, взаимодействии с Клиентами (потенциальными и настоящими). Любовь к людям – это безусловное принятие каждого человека, вера, доверие. Профессионализм – выполнение своих функциональных обязанностей на высочайшем уровне. Профессионализм в мелочах. Мы всегда развиваем свои профессиональные умения и навыки.
Индивидуальный подход. независимо от количества человек в учебной группе, мы обеспечиваем подход, где каждый Клиент чувствует себя окруженным заботой, уважением. Все программы строятся на развитии уникальности каждого человека.
Честность. Мы честно и открыто на этапе продаж оговариваем с Клиентом ВСЕ условия предоставления Услуг.
Позитив. Мы не запугиваем наших клиентов, что «если они не купят у нас – то жизнь превратится в кошмар». Мы честно говорим о том, ЧТО Клиент получит.
Здоровая конкуренция. Никогда не «поливаем грязью» конкурентов. Мы за честные и открытые отношения на рынке. Мы ценим и любим наших конкурентов. Мы знаем их сильные и слабые стороны. Мы знаем наши конкурентные преимущества. Клиентам мы ВСЕГДА предоставляем ВЫБОР.
Вся информация о взаимодействии с Клиентом фиксируется в Системе управления клиентами (CRM).
Уважение к мнению Клиентов о нашей работе, о качестве услуг. Для этого мы собираем обратную связь от клиентов, фиксируем ее, обсуждаем и принимаем во внимание в дальнейшей деятельности.
Всегда говорим на языке клиента, а не «птичьем». У каждой целевой аудитории свой язык. Его важно знать и применять.
Всегда собираем все итоги, анализируем, делаем выводы, планируем дальнейшую работу с учетом этих выводов.
Мы всегда признаем свои ошибки. Исправляем.
Акции и скидки имеют свой срок. Мы не торгуем скидками. Мы предоставляем высококачественные услуги. Они имеют свою ценность и цену.

Этический кодекс ICF состоит из пяти основных частей:

ВВЕДЕНИЕ
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ICF
ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ
КЛЯТВА

1. ВВЕДЕНИЕ
Этический кодекс ICF описывает ключевые ценности Международной федерации коучинга (Ключевые ценности ICF), этические принципы и стандарты поведения, которым следуют все Профессионалы ICF (см. определения). Необходимость следования этим этическим стандартам ICF закреплена в первой из Ключевых компетенций ICF (Ключевые компетенции ICF, п.1), и звучит следующим образом: [коуч] «опирается в работе на этику: понимает и регулярно применяет этические нормы и следует стандартам коучинга»
Этический кодекс ICF поддерживает репутацию ICF и чистоту профессии коуча по всему миру:

Устанавливает стандарты деятельности в соответствии с ключевыми ценностями и этическими принципами ICF.
Дает этические ориентиры для рефлексивной практики, обучения и принятия решений
Разбирает споры и сохраняет стандарты коучинга ICF с помощью процесса рассмотрения жалоб на неэтичное поведение (Ethical Conduct Review (ECR) process)
Обеспечивает базу для обучения этическим нормам ICF на аккредитованных ICF программах.

Этический кодекс ICF применяется в любом имеющем отношение к коучингу взаимодействии, когда Профессионалы ICF представляют себя таковыми. Кодекс действует независимо от того, были ли установлены коучинговые взаимоотношения (см. определения). Кодекс описывает этическую ответственность профессионалов ICF, выступающих в различных ролях: коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, тренера или участника программы подготовки коучей, лидера-волонтера ICF, равно как и поддерживающего персонала (см. определения).
Хотя процесс рассмотрения жалоб на неэтичное поведение (ECR) и Клятва относятся только к профессионалам ICF, сотрудники ICF также принимают на себя обязательство в своих действиях следовать принципам этики и ключевым ценностям, лежащим в основе Этического кодекса ICF.
Сложность работы в рамках этики означает, что члены ICF неизбежно столкнутся с ситуациями, требующими ответа на неожиданные вопросы, разрешения дилемм и решения проблем. Задача данного Этического кодекса – помочь лицам, к которым этот кодекс применим, обращая их внимание на множество аспектов этики, которые следует учитывать, и определяя альтернативные взгляды на этичное поведение.
Профессионалы ICF, следующие Этическому кодексу, придерживаются этики, даже если это предполагает принятие сложных решений или проявление смелости.
2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Клиент» — человек или команда/группа, с которыми проводится коучинг, или коуч, проходящий менторинг либо супервизию, или любые участники программ подготовки коучей.
«Коучинг» — партнерство с Клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.
«Коучинговые отношения» — отношения, установленные между Профессионалом ICF и Клиентом (Клиентами) /Спонсором (Спонсорами) в рамках соглашения или контракта, определяющего ответственности и ожидания каждой из сторон.
«Кодекс» — Этический кодекс ICF.
«Конфиденциальность» — защита информации, полученной в рамках коучингового взаимодействия, за исключением случаев согласия на раскрытие информации.
«Конфликт интересов» — ситуация, в которой Профессионал ICF вовлечен в интересы различных сторон, где следование интересам одной из сторон может противоречить интересам другой либо находиться в конфликте с ней. Это могут быть финансовые, правовые, личные и другие вопросы.
«Равенство» — ситуация, в которой все люди испытывают ощущают включенность, доступ к ресурсам и возможностям, независимо от расы, этноса, национального происхождения, цвета, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, религии, миграционного статуса, ментальных или физических ограничений и других аспектов персональных различий.
«Профессионал ICF» — человек, представляющий себя как член ICF или сертифицированный коуч ICF в роли коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, коуча-тренера, участника программы подготовки коучей и других.
«Сотрудник ICF» — человек, работающий для ICF в рамках контракта, заключенного с управляющей компанией, предоставляющей услуги профессионального управления и административной поддержки от имени ICF.
«Внутренний коуч» — сотрудник организации, который проводит коучинговые сессии с сотрудниками этой организации часть рабочего времени либо все рабочее время.
«Спонсор» — организация (включая ее представителей), которая оплачивает и/или организует либо определяет предоставляемые услуги коучинга.
«Поддерживающий персонал» — сотрудники, работающие у Профессионала ICF и поддерживающие его Клиентов.
«Системное равенство» — гендерное, расовое и другие формы равенства, регламентированные нормами этики, ключевыми ценностями, политиками, структурой и культурой сообществ, организаций, наций и общества.

3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
Этический кодекс ICF основан на Ключевых ценностях ICF и на вытекающих из них действиях. Все ценности одинаково важны и поддерживают одна другую. Эти ценности являются ориентиром и должны быть использованы как подход для понимания и трактовки стандартов. От каждого Профессионала ICF ожидается демонстрация и распространение этих Ценностей при каждом его взаимодействии.
4. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ
Следующие этические стандарты применимы ко всем профессиональным действиям Профессионала ICF:
Раздел I – Ответственность перед клиентами
Как Профессионал ICF я:

Объясняю до или во время первой встречи и стремлюсь к тому, чтобы мой коучинговый клиент(ы) и спонсор(ы) понимали природу и потенциальную ценность коучинга, природу и ограничения конфиденциальности, финансовые договоренности, а также любые другие условия коучингового соглашения.
Создаю соглашение/контракт, учитывая роли, ответственность и права всех сторон, вовлеченных во взаимодействие с моим Клиентом и Спонсорами, до начала оказания услуг.
Поддерживаю наивысший уровень конфиденциальности со всеми сторонами согласно предварительным договоренностям. Я ознакомлен со всеми применимыми законами, регулирующими обращение с личными данными и содержанием коммуникаций, и согласен следовать им.
Имею четкое представление о том, как все вовлеченные стороны обмениваются информацией в течение всего коучингового взаимодействия.
Создаю ясное понимание с Клиентами и Спонсорами или заинтересованными сторонами об условиях, в которых конфиденциальность информации не будет сохранена (например, незаконная деятельность, если этого требует законодательство, следование судебному предписанию или повестке, неизбежный или высокий риск опасности для себя или окружающих и т. д.). В случаях, когда я обоснованно полагаю, что наступило одно из вышеперечисленных обстоятельств, мне придется проинформировать соответствующие органы власти.
Работая Внутренним коучем, управляю конфликтами интересов или потенциальными конфликтами интересов с моими коучинговыми Клиентами и Спонсорами через коучинговое(-ые) соглашение(-я) и постоянный диалог. Это должно включать прояснение ролей в организации, обязанностей, отношений, ведение записей, конфиденциальность и другие требования к отчетности.
Веду, храню и уничтожаю любые записи, включая электронные файлы, и содержание коммуникаций, созданные во время профессионального взаимодействия, таким способом, который обеспечивает конфиденциальность, безопасность и тайну и соответствует действующим законам и соглашениям. Более того, я стремлюсь правильно использовать возникающие и развивающиеся технологии в коучинговых услугах (технически обеспеченные коучинговые услуги) и понимать применимые к ним различные этические стандарты.
Постоянно внимателен к любым признакам возможных изменений ценности, получаемой клиентом в результате коучингового взаимодействия. Если такое происходит, вношу изменения в отношения или предлагаю Клиенту (-ам) / Спонсору (-ам) воспользоваться услугами другого коуча, обратиться к другому профессионалу или использовать иные ресурсы.
Уважаю право каждой из сторон на прекращение коучинговых отношений в любой момент и по любой причине в соответствии с условиями соглашения.
Внимательно отношусь к последствиям нескольких одновременно действующих соглашений и отношений с одним и тем же Клиентом (-ами) и Спонсором (-ами), чтобы избежать конфликта интересов.
Осознаю и активно управляю любой разницей во власти и статусе между Клиентом и мной, которая может являться следствием культурных, психологических, контекстуальных или связанных с отношениями вопросов.
Раскрываю моим Клиентам условия получения мной возможного вознаграждения или других привилегий, возникающих от перенаправления Клиентов третьим лицам.
Обеспечиваю постоянное качество коучинга в любых взаимоотношениях независимо от объема или формы согласованного вознаграждения.

Раздел II – Ответственность перед практикой и деятельностью
Как Профессионал ICF я:

Действую в соответствии с Этическим Кодексом ICF во всех своих взаимодействиях. Когда мне становится известно о возможном нарушении мной Кодекса или я вижу неэтичное поведение другого профессионала ICF, я с уважением поднимаю этот вопрос со всеми задействованными лицами. Если это не разрешает ситуацию, я передаю вопрос формальным органам (например, ICF Global) для его разрешения.
Требую от всех своих сотрудников соблюдения Этического кодекса ICF.
Стремлюсь к наивысшему качеству моего коучинга через постоянное обучение, профессиональное и этическое развитие.
Признаю свои собственные ограничения либо внешние обстоятельства, которые могут мешать эффективности моего коучинга или моим профессиональным коучинговым отношениям, противоречить им или снижать их качество. Я буду искать поддержки в прояснении действий, которые следует предпринять, и при необходимости незамедлительно обращусь за соответствующей профессиональной помощью. Эти действия могут включать приостановление или прекращение моих коучинговых отношений.
Разрешаю любую ситуацию конфликта интересов или потенциального конфликта интересов, обсуждая ситуацию с задействованными сторонами, при необходимости прибегая к профессиональной помощи, приостанавливая или прекращая профессиональные отношения.
Сохраняю конфиденциальность данных членов ICF и использую контактную информацию члена ICF (электронные адреса, телефоны и т. д.) только с разрешения ICF или члена ICF.

Раздел III – ответственность перед профессией
Как Профессионал ICF я:

Точно определяю мою коучинговую квалификацию, мой уровень компетентности в коучинге, уровень экспертизы, опыта, обучения и сертификации в целом, в том числе уровень сертификации ICF.
В устной и письменной коммуникации честно и точно высказываюсь о том, что я предлагаю как Профессионал ICF, что предлагает ICF, коучинг как профессия и в чем заключается потенциальная ценность коучинга.
Рассказываю об этической ответственности, установленной данным Кодексом и повышаю осознанность среди тех, кто должен быть осведомлен об этом.
Беру на себя ответственность за понимание и установление ясных, уместных и учитывающих культурные особенности границ, регулирующих физическое и любое другое взаимодействие.
Не вступаю ни в какие сексуальные или романтические отношениях с Клиентом (клиентами) или Спонсором (спонсорами). Я всегда буду обращать внимание на уместный в данных отношениях уровень близости и предприму соответствующие действия, чтобы разрешить возникшую ситуацию или прекратить отношения.

Раздел IV – ответственность перед обществом
Как Профессионал ICF я:

Избегаю дискриминации, придерживаясь принципов справедливости и равенства во всех своих действиях, сохраняя уважение правил и культурны особенностей. Это включает отсутствие дискриминации по возрасту, расе, гендерному самовыражению, этническому происхождению, сексуальной ориентации, религии, национальному происхождению, инвалидности или военному статусу, но не ограничивается этим.
Признаю и ценю вклад и интеллектуальную собственность других людей, заявляя права собственности только на свои личные материалы. Я понимаю, что нарушение этого стандарта может привести к юридическим последствиям со стороны третьих сторон.
При проведении своих исследований и публикации результатов соблюдаю признанные научные стандарты и рекомендации, применимые к предмету исследования, и действую строго в границах своей собственной компетентности.
Осознаю свое влияние и влияние своих клиентов на общество. Я придерживаюсь философии «творить добро», а не «избегать зла».”

5. ЭТИЧЕСКАЯ КЛЯТВА ПРОФЕССИОНАЛА ICF:
Как Профессионал ICF, в соответствии со Стандартами Этического кодекса ICF, я признаю и соглашаюсь соблюдать свои этические и юридические обязательства перед своими коучинговыми клиентами, спонсорами, коллегами и обществом в целом.
Если я нарушу любую из частей Этического кодекса ICF, я соглашаюсь с тем, что ICF по своему усмотрению может привлечь меня к ответственности за мои действия. Также я соглашаюсь с тем, что моя ответственность перед ICF за любые нарушения может включать такие меры как обязательное дополнительное обучение навыкам коучинга или другое обучение, лишение членства ICF и/или моей Сертификации ICF.
Требования вышеприведенного Этического Кодекса являются для Сторон обязательными к исполнению в рамках Договора оферты на оказание Услуг (участие в Программе)

Регламент прохождения Программы

Global Vision Coaching

Коучинг. Глобальный взгляд.

Цель настоящего Регламента - информировать участников Программы о необходимых условиях, обязательных процедурах, активностях во время прохождения Программы.

Уважаемый участник!

Мы приветствуем Вас на Программе подготовки профессионалов в сфере коучинга в соответствии с международными стандартами (ICF) от нуля до мастерства (далее - Программа).

1) Авторы Программы – Вдовиченко Галина (MCC ICF) и Балашова Марина (PCC ICF)
Ведущие Программы - Вдовиченко Галина (MCC ICF), Шолпан Тлеубаева (MCC ICF).

Feedback коучи - практикующие коучи, прошедшие специальную подготовку в "Global Masters Alliance" по организации обратной связи на Программе.
Менторы / Супервизоры – опытные коучи, прошедшие специальную подготовку и имеющие сертификат ментора / супервизора.
2) Кол-во часов – 125 часов
3) Формат – очно
4) Условия участия и получения Сертификата:

(!)Участник вправе пропустить не более 4 учебных синхронных часов (включая практики) за все время прохождения Программы.
В случае пропуска любой активности, предусмотренной Программой, без предупреждения за 24 часа, в том числе, дополнительных практик, такая активность считается пройденной, а услуга оказанной.
В случае пропуска Практических занятий Участник может отработать пропущенные часы на дополнительных практиках за дополнительную плату.

Для прохождения Программы необходимо:

Активное участие в процессе обучения, выполнение всех упражнений и др. активностей предложенных ведущим.
Участие в предусмотренных программных активностях (менторинги, супервизии, практика, наблюдаемые коуч-сессии)
Сдача итоговой выпускной работы на ассессмент - Участник предоставляет аудиозапись сессии - проявление ключевых компетенций должно быть не ниже уровня PCC ICF

ВАЖНО!!!
часть Программы может проходить в онлайн формате (практики, менторинги, НКС, Супервизии, тьюторинг).
Необходимые технические условия для участия в онлайн активностях, предусмотренных Программой:
- Обеспечить стабильное интернет – соединение
- Наушники
- Установить Приложение ZOOM (https://zoom.us/)

ВАЖНО!!! Участник несет ответственность за обеспечение необходимых условий: присутствия в аудитории, где проходит Программа, собственную активность в процессе, технические условия (интернет-соединение) для онлайн-активностей. Если участник не обеспечил необходимые условия – это может помешать прохождению Программы целиком или ее части и/или сказаться на качестве усвоения материала. В этом случае Исполнитель (GMA) не несет ответственности за качество прохождения Программы.
Участие в онлайн-активностях - Участник несет ответственность за качество интернет-соединения со своей стороны, в случаях некачественной связи практика считается НЕпройденной.

ОЧНЫЕ ВСТРЕЧИ
В соответствии с расписанием участники приходят в аудиторию, в которой будет проходит Программа. 4 модуля по 3 учебных дня - 1 раз в месяц. участники входят в онлайн комнату и активно. Встречи проходят соответствии с правилами, установленными ведущим и совместными договоренностями группы участников и предполагают активное участие в процессе обучения. Все очные встречи предполагают теорию и практику в соотношении - 20/80.
Во время Практик каждый из участников будет выступать в роли коуча, клиента, наблюдателя. Каждая из этих ролей важна и помогает участникам лучше усвоить пройденный материал и закрепить необходимые компетенции.
Практика проходит в присутствии feedback-коучей, которые помогают участникам применить полученные знания, умения, навыки (ЗУН) и организуют обратную связь по компетенциям.

МЕЖМОДУЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ – Для отработки, закрепления полученных во время модуля ЗУН (знания, умения, навыки) проводятся межмодульные практики. Для прохождения Межмодульных практик участники распределяются по группам (2-4 человека) и в соответствии с предварительно согласованным расписанием входят в онлайн комнату для практик.

МЕНТОРИНГ - один из эффективных методов обучения. Необходим для профессионального роста коуча.
В процессе менторинга более опытный коуч (ментор) делится знаниями в соответствии с компетенциями ICF с коучем (менти), обратившимся за профессиональной поддержкой и профессиональной обратной связью (ОС) В процессе менторинга ментор дает ОС по выбранной для этих целей и записанной менти коуч-сессией. Менти обязан за три дня до даты менторинга предоставить аудиозапись (в формате mp3 длительностью не более 30 минут) и дословный скрипт сессии. В начале аудиозаписи обязательно должна быть фраза: «запись сделана с согласия клиента и в учебных целях». Скрипт сессии – пронумерованная по ролям стенограмма сессии (дословно).
Аудиозапись и скрипт сессии высылаются на e-mail указанный в Путеводителе по Курсу
Групповой менторинг – в процедуре менторинга участвует группа коучей. Ментор работает с менти. Остальная группа присутствует на менторинге, наблюдает, каждый из участников может задавать свои вопросы по этой сессии и получать на них от ментора ответы.
Для участия в групповом менторинге в качестве наблюдателя необходимо:

Предварительно прослушать аудиозапись сессии.
Отметить в скрипте проявление интересующих вас компетенций и сформулировать вопрос ментору по ним.
Подготовить позитивную и развивающую обратную связь для коуча-менти.

Участие в индивидуальном менторинге:
□ Для участия в индивидуальном менторинге необходимо не позднее, чем за 72 часа до менторинга предоставить ментору на почту материалы (аудиозапись и скрипт сессии).
В случае, если:
□ Материалы были предоставлены, однако возникли форс-мажорные обстоятельства, Участнику необходимо как можно скорее связаться с ментором, чтобы перенести менторинг по согласованию с ментором на возможные (предложенные ментором/свободные) даты.
□ Если Участник не готов к менторингу, он может сообщить об этом ментору и договориться о переносе не позднее, чем за 72 часа (перенести менторинг бесплатно по этому основанию можно только один раз). Если необходимость в переносе возникает более одного раза – менторинг считается проведенным (Услуга оказанной)*. Проведение повторно перенесенного менторинга возможно за дополнительную плату.
□ В случае, если Участник не приходит на менторинг, менторинг также считается проведённым (Услуга оказанной)*
*Включать такой менторинг в свои часы для последующей сертификации нельзя (если этот менторинг будет указан как проведённый, и если от ICF придёт запрос для подтверждения этого менторинга, ментор не подтвердит его).

НАБЛЮДАЕМАЯ КОУЧ-СЕССИЯ (НКС) – один из важных компонентов обеспечения качества коучинговой подготовки.
НКС - сессии, в которых студент проводит коучинг клиенту (одногруппнику или другому человеку) в присутствии наблюдателя.
Наблюдатель (сертифицированный коуч) дает обратную связь, отмечая использование студентом в конкретной сессии Ключевых компетенций ICF.
Наблюдение может происходить в реальном времени. В этом случае наблюдатель дает устную обратную связь. Наблюдение также может происходить посредством прослушивания записи сессии (требования к записи такие же, как к записи для менторинга). В этом случае наблюдатель дает письменную обратную связь.

СУПЕРВИЗИЯ (проводится по запросу) - поддержка коуча в профессиональном развитии. Возможность отрефлексировать свое состояние, свою работу, получить обратную связь на возможные параллельные процессы в ходе работы, обсудить возможности развития.

ТЬЮТОРИНГ (проводится по запросу) - это возможность индивидуально обсудить с тренером вопросы, которые возникают в процессе прохождения Программы.

Конфиденциальность

Участвуя в Программе, каждый участник обязуется соблюдать конфиденциальность/неразглашение/ личной информации других участников Программы, которая станет ему известна в ходе совместной работы на Программе.

Записи предоставленных студентами коуч-сессий будут использованы менторами, наблюдателями и другими сотрудниками Исполнителя только в целях, для которых указанные сессии были предоставлены. Записи и листы обратной связи также могут быть предоставлены в ICF по запросу - с целью проверки качества предоставляемых аккредитованных ICF Программ, а также для оценки качества и методов коучинга. Исполнитель гарантирует, что записи предоставленных студентами коуч-сессий будут использованы только в указанных выше целях и никак иначе!

5) Для получения международного сертификата ACTP / Level-2 участник Программы должен:
- пройти 125 часов обучения

из них 110 - в режиме реального времени (синхронное обучение), в т.ч.
7,5 часов группового менторинга
3 часа индивидуального менторинга
6 Наблюдаемых коуч сессий
и 15 часов - самостоятельная работа - изучение дополнительных аудио и видео материалов, расположенных в личных кабинетах на платформе GetCourse
сдать итоговую сессию, которая будет соответствовать уровню PCC ICF
Заполнить выходную анкету